BEAR使い方・FAQ

使用方法・設定・トラブル

初期設定

基本説明

操作

トラブルFAQ

  1. 初期設定完了後、もしくはHamic BEARの電源投入時に、自動で本体のアップデートが実行されることがあります。 通常数分で完了しますが、ご利用のインターネット環境の速度やサーバーの混雑具合により時間がかかる場合がございます。その場合は、しばらくそのままお待ちください。

    【オレンジ色のまま変化がない場合】
    Hamic BEARのリセットを実施してから再度BEARを接続してください。

  1. Android10のWiFi設定がデフォルトのままだと、Hamic BEARのセットアップができないことがあります。以下の対応方法をお試しください。

    ※機種によってはメニューの名称などが異なることがあります。ご注意ください。

    【対応方法】

    1. 端末の設定アプリを開き、「ネットワークとインターネット」を選択します
    2. WiFi > WiFi設定 > 詳細設定を開きます
    3. 「ネットワーク評価プロバイダ」の設定を「なし」に設定します
    4. WiFi > 接続中のWiFiを選択 > 詳細設定を開きます
    5. 「プライバシー」の設定を「デバイスのMACを使用する」に設定します

    以上の操作を行っても初期設定ができない場合はサポートまでお問い合わせください。

  1. Hamic BEARの起動・初期設定をお進めいただき、お使いのスマートフォンのWiFi設定画面の中から、「HamicBear-XXXX」という名称のネットワークを選択してください。接続が完了しましたら、Hamicアプリに戻って設定を続けてください。

    ※Androidで接続した場合、「接続先にインターネット接続がありません」と表示されますが、こちらは正しい挙動です。そのまま設定を続けてください。

  1. Hamic BEARの起動・初期設定をお進めいただき、それでも接続できない場合は下記をご確認ください。

    • Hamic BEARが接続できるWiFiはiEEE802.11b/g/n（2.4Ghz）となります。ご利用の機器が対応しているかご確認ください。
    • Hamic BEARは、5GHzの周波数帯には対応していないため、画面に表示されません。
    • WiFiのパスワードが間違っているとHamic BEARは接続できません。ご利用の機器のパスワードを再度ご確認ください。

  1. お子様が発声しにくいなまえを設定している場合、Hamic BEARが認識しにくい場合があります。よびかたの変更をお試しください。

  1. 以下の項目について確認を行ってみてください。

    【電源の確認】
    Q. Hamic BEARの本体は、microUSB経由で電源につながっていますか。
    Hamic BEARはバッテリーは内蔵しておりません。付属のmicroUSB経由で電源につなげてご利用ください。

    【WiFiの接続の確認】
    Q. Hamic BEARのランプが赤色に光っていませんか。
    WiFiにうまく接続できていない場合、Hamic BEARのランプが赤色に光ります。WiFiルーター側の動作に問題が無いかを確認のうえ、再度、動作の確認をしてください。
    別のWiFiに接続する場合はHamic BEARのリセットを行い、Hamic BEARを再設定してください。

    【アップデートの確認】
    Q. Hamic BEARのランプがオレンジ色に光っていませんか。
    自動的に本体のアップデートが行われています。数分で完了しますので、そのまましばらくお待ちください。

    【なまえやよびかたの確認】
    Q. Hamic BEARに呼びかけた際、宛先が見つかりますか。
    見つからない場合、相手の名前や呼び名が異なる可能性があります。ほごしゃのHamicアプリから相手の名前の確認や呼び名の変更をお試しください。

    【上記の確認を行っても動作しない場合】
    Hamic BEARのリセットをお試しいただくことで動作が改善される場合があります。 リセット後、再度Hamic BEARの設定を行いお試しください。

    改善されない状態が続く場合はサポートまでお問い合わせください。

操作FAQ

  1. Hamic BEARの頭を2秒間長押しすることで、「直前に再生したメッセージ」のみ、もう一度再生することができます。

  1. Hamic BEARの頭と本体底部にある音量ボタンの+と-を同時に3秒以上長押しします。

購入前FAQ

  1. ご利用のモバイルWiFiルーターが対応していれば接続可能です。Hamic BEARが接続できるWi-FiはiEEE802.11b/g/n（2.4Ghz）となります。

  1. 複数のほごしゃでみまもることができます。
    設定済みのHamic BEARにほごしゃを追加するをご確認ください。

  1. Hamic BEARで通話をすることはできません。音声メッセージの送受信のみ対応しております。

  1. どのBEAR同士でも、互いにともだち同士になればメッセージを交換することができます。