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  1. 解決方法1
    Hamicアプリのキャッシュを削除する

    端末の「設定」→「アプリと通知」→「アプリ情報」または「●●個のアプリをすべて表示」→「Hamic」→「ストレージ(とキャッシュ)」→「キャッシュを削除」を選択します。

    ※ご利用の端末やOSの種類により、操作手順が異なる場合がございます。
    ※iOS端末では、Hamicアプリのキャッシュ削除の操作がないため、アプリの再インストールをお試しください。

  2. 解決方法2(Hamic POCKET側)
    Hamicアプリの再ログインを行う

    ① Hamicアプリの画面右下の「せってい」→画面右上の「・・・」→「ログアウト」を選択します。
    ② 再度ログインします。

    ※お子様向けに作成されたHamicアカウントにてログインをお願いいたします。

  3. 解決方法3(保護者の端末側)
    Hamicアプリを再インストールする

    ① Hamicアプリの画面右下の「せってい」→画面右上の「・・・」→「ログアウト」を選択します。
    ② Hamicアプリをアンインストール後、再インストールを行います。
    ③ 再度ログインします。

    ※保護者様向けに作成されたHamicアカウントにてログインをお願いいたします。

  1. 解決方法1(Hamic POCKET側)
    通知設定(通話)を確認する

    端末の「設定」→「アプリと通知」→「アプリ情報」または「●●個のアプリをすべて表示」→「Hamic」と進み、以下をご確認のうえ異なる場合には変更します。

    • ・「通知」がONになっている
    • ・「通知」をタップ→「●●の通知(*)」がONになっている
    • ・「通知」をタップ→「●●の通知(*)」をタップ→「動作」が「音声とポップアップで知らせる」または「音声で知らせる」になっている

    *通話の着信は「通話の通知」を、メッセージの受信時は「トークメッセージ受信の通知」を確認・変更してください。

  2. 解決方法2
    Hamicアプリのキャッシュを削除する

    端末の「設定」→「アプリと通知」→「アプリ情報」または「●●個のアプリをすべて表示」→「Hamic」→「ストレージ(とキャッシュ)」→「キャッシュを削除」を選択します。

    ※ご利用の端末やOSの種類により、操作手順が異なる場合がございます。
    ※iOS端末では、Hamicアプリのキャッシュ削除の操作がないため、アプリの再インストールをお試しください。

  3. 解決方法3(Hamic POCKET側)
    Hamicアプリの再ログインを行う

    ① Hamicアプリの画面右下の「せってい」→画面右上の「・・・」→「ログアウト」を選択します。
    ② 再度ログインします。

    ※お子様向けに作成されたHamicアカウントにてログインをお願いいたします。

  4. 解決方法4(保護者の端末側)
    Hamicアプリを再インストールする

    ①Hamicアプリの画面右下の「せってい」→画面右上の「・・・」→「ログアウト」を選択します。
    ② Hamicアプリをアンインストール後、再インストールを行います。
    ③ 再度ログインします。

    ※保護者様向けに作成されたHamicアカウントにてログインをお願いいたします。

  1. 解決方法1(保護者の端末側)
    通知設定を確認する

    端末の「設定」→「アプリと通知」→「アプリ情報」または「●●個のアプリをすべて表示」→「Hamic」と進み、以下をご確認のうえ異なる場合には変更します。
    端末の 「設定」→「通知」→「Hamic」と進み、以下をご確認のうえ異なる場合には変更します。

    • ・「通知を許可」がONになっている
    • ・「サウンド」がONになっている

    ※ご利用機種やiOSのバージョンにより、画面遷移が異なる場合がございます。
    ※上記の項目が表示されていない場合は、お手数ですが、アプリの再インストールをお試しください。

  2. 解決方法2(Hamic POCKET側)
    Hamicアプリの再ログインを行う

    ① Hamicアプリの画面右下の「せってい」→画面右上の「・・・」→「ログアウト」を選択します。
    ② 再度ログインします。

    ※お子様向けに作成されたHamicアカウントにてログインをお願いいたします。

  3. 解決方法3(保護者の端末側)
    Hamicアプリを再インストールする

    ① Hamicアプリの画面右下の「せってい」→画面右上の「・・・」→「ログアウト」を選択します。
    ② Hamicアプリをアンインストール後、再インストールを行います。
    ③ 再度ログインします。

    ※保護者様向けに作成されたHamicアカウントにてログインをお願いいたします。

  1. 解決方法1(Hamic POCKET側)
    通知設定(通話)を確認する

    端末の「設定」→「アプリと通知」→「アプリ情報」または「●●個のアプリをすべて表示」→「Hamic」と進み、以下をご確認のうえ異なる場合には変更します。

    • ・「通知」がONになっている
    • ・「通知」をタップ→「●●の通知(*)」がONになっている
    • ・「通知」をタップ→「●●の通知(*)」をタップ→「デフォルト」がONになっている
    • ・「通知」をタップ→「●●の通知(*)」をタップ→「詳細設定」→「音」が「なし」になっていない

    *通話の着信は「通話の通知」を、メッセージの受信時は「トークメッセージ受信の通知」を確認・変更してください。
    ※ご利用機種やAndroidOSのバージョンにより、画面遷移が異なる場合がございます。
    ※上記の項目が表示されていない場合は、お手数ですが、アプリの再インストールをお試しください。

  2. 解決方法2
    Hamicアプリのキャッシュを削除する

    端末の「設定」→「アプリと通知」→「アプリ情報」または「●●個のアプリをすべて表示」→「Hamic」→「ストレージ(とキャッシュ)」→「キャッシュを削除」を選択します。

    ※ご利用の端末やOSの種類により、操作手順が異なる場合がございます。
    ※iOS端末では、Hamicアプリのキャッシュ削除の操作がないため、アプリの再インストールをお試しください。

  3. 解決方法3(Hamic POCKET側)
    Hamicアプリの再ログインを行う

    ① Hamicアプリの画面右下の「せってい」→画面右上の「・・・」→「ログアウト」を選択します。
    ② 再度ログインします。
    ※お子様向けに作成されたHamicアカウントにてログインをお願いいたします。

  4. 解決方法4(保護者の端末側)
    Hamicアプリを再インストールする

    ①Hamicアプリの画面右下の「せってい」→画面右上の「・・・」→「ログアウト」を選択します。
    ② Hamicアプリをアンインストール後、再インストールを行います。
    ③ 再度ログインします。

    ※保護者様向けに作成されたHamicアカウントにてログインをお願いいたします。

  1. 解決方法(Hamic POCKET側)
    本体のバッテリー脱着、再起動を行う

    ① 充電ケーブルなどを本体から外し、端末本体の電源をOFFにします。
    ② 専用ケース・リアカバー・バッテリーを一旦取り外し、装着し直した後、電源をONにします。
    ③ 再度充電ケーブルを本体へ接続します。

    ※充電を開始すると、正面上部のLEDが赤く点灯し、 十分にバッテリーが充電されるとLEDが緑に変わります。
    ※稀に通電まで時間を要すことがございますので、可能であれば数分~数十分程度ご様子を見てください。
    ※Hamic POCKETをしばらく利用していなかった場合は、一晩程度、充電ケーブルを接続したまま様子を見てください。

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