POCKET使い方・FAQ

使用方法・設定・トラブル

トラブルFAQ

  1. 月ごとに付与されるデータ通信容量(1GB)を超えると、自動的に速度が制限(最大256kbps)されます。通常の速度に戻したい場合には、マイページから「追加データの購入」を行ってください。

  1. プリインストールの「カメラ」アプリからは、QRコードを読み取ることはできません。

  1. 発信元の端末、もしくはHamic POCKETのネットワーク接続状況をお確かめのうえ、もう一度お試しください。

    ※Hamic POCKETの起動直後はアプリの動作が遅くなる場合があります。
    ※1度に多くのアプリを起動している場合、メモリ不足により着信が行われない場合があります。
    ※Hamic POCKETを含むAndroid搭載の端末は画面ロック(PINコード、パスワード、パターン)を設定している場合、起動後に一度ロックを解除しないとすべての機能が使えませんのでご注意ください。

  1. Hamic POCKETに充電が残っている場合、ほごしゃのGoogleファミリーリンク、またはGoogle Mapアプリから位置を確認することができます。 また、状況に応じて、ほごしゃのGoogleファミリーリンクから端末のリセットを行うことができます。

    端末が見つからなかった場合は、マイページから解約のお手続きをお願いいたします。
    引き続きご利用の場合は、Hamic POCKETを再度ご購入いただきご契約の手続きを行ってください。

  1. 下記の条件を満たしているかご確認ください。

    • Hamic POCKETでGoogleログインをしている
    • Hamic POCKETのバッテリーセーバーがOFFになっている
    • 保護者のGoogleファミリーリンクアプリで端末の「位置情報の設定」をONにしている

    バッテリーセーバーがONの場合、バイブレーションは動作しません。また、端末の充電中や操作中を除き、GPS機能が動作しない場合がありますので、常時ONの設定をしている場合はご注意ください。

    バッテリーセーバーは「設定アプリ」>「電池」>「バッテリーセーバー」から自動ON/OFFの条件を設定することができますのでご活用ください。

購入前・契約FAQ

  1. 契約をするにあたって事務手数料等は発生しません。

    ※ご契約月より月額費用が発生いたします。

  1. 他のSIMを挿入し、使用することはできません。

  1. マイページにログインのうえ、確認したい端末を選択してください。
    ご利用料金、データ通信残量、ご契約中のプランなどを確認することができます。

    ※利用料金は先月分以前のものが確認可能です。当月分は未確定のため確認できません。

  1. 月ごとの利用料金はご利用月の末日を締め日とし、翌月3日のご請求となります。

  1. Googleアカウントにログインしている場合は、端末の設定アプリを開き「システム」 > 「詳細設定」 > 「端末情報」から、端末利用者の名前を確認することができます。
    もしくは、ご契約端末のICCIDを確認することで端末を見分けることができます。

  1. 2台目以降のHamic POCKETのQRコードをほごしゃ用の端末で読み取り、すでにお持ちのほごしゃ用のHamicアカウントでログインのうえ、契約を完了してください。

    ※端末ごとのご契約となり、契約台数分の月額費用が発生いたします。

  1. マイページにログインのうえ、解約したい端末を選択してください。その後、「ご契約中のプランの確認・変更」 を選択して、表示されるページ下部の「解約をご希望のお客様はこちら」からお手続きをお願いいたします。

    ※解約費用は一切発生いたしません。
    ※解約月のご利用料金は、翌月のご請求となります。

  1. Hamic POCKETを他の人から譲り受ける、または中古で購入などをした場合でも、契約して利用することができます。
    ただし、以前の利用者が解約をしてから月を跨いでいない場合、解約手続き中である可能性があります。解約手続き中のHamic POCKETをセットアップするにはこちらを参照してください。

その他FAQ

  1. 端末の設定アプリを開き、「システム」>「詳細設定」>「端末情報」>「システム更新」まで進み、画面下部の「更新の確認」から確認できます。
    「現在は最新のバージョンです」の表示が出れば、最新バージョンとなります。最新バージョンでない場合は、アップデートが行われます。

  1. Android端末で利用可能な「Google Play プロテクト」と呼ばれるセキュリティシステムが搭載されています。

  1. IMEIとは国際移動体装置識別番号(International Mobile Equipment Identifier)の略で、端末の識別番号のことを言います。
    端末の設定アプリを開き、「システム」>「詳細設定」>「端末情報」>「IMEI」から確認することができます。

  1. ICCID(Integrated Circuit Card ID)とは、ICカードに付与された固有の識別番号(最大19桁)です。
    主にスマートフォンなどのSIMカード/UIMカードの識別番号として利用され、Hamic POCKETでは端末を識別する固有の番号として利用されています。

  1. 【Hamic POCKET端末上での確認方法】
    端末の設定アプリを開き、「システム」 > 「詳細設定」 > 「端末情報」 > 「SIMのステータス」まで進み、出現したウィンドウを下までスクロールすると確認できます。

    ※SIMのデータ通信が開通していない場合は確認をすることはできません。

    【Hamicマイページでの確認方法】
    マイページにログイン後、最初の画面の端末一覧から「端末のICCID」を確認することができます。

  1. こどものGoogleアカウントの設定や閲覧コンテンツのフィルタ(アプリを含む)、利用時間の管理、端末の位置情報の確認など、様々な設定ができます。

    Googleファミリーリンクについて