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BEAR

FAQ

BEAR

モバイルWiFiルーターでの利用は可能ですか?BEAR

Hamic BEARが接続できるWi-FiはiEEE801.11b/g/n(2.4Ghz)となります。
ご利用の機器が対応していれば接続可能です。

Hamic BEARを複数アカウントでみまもれますか?BEAR

誠に申し訳ございませんが、現在複数アカウントからのみまもりは対応しておりません。

Hamic BEARとWiFi接続方法がわかりませんBEAR

画像のような画面に遷移したら、お使いのスマートフォンのWiFi設定画面の中から、「HamicBear-XXXX(ランダムの英数字)」という名称のネットワークを選択してください。
接続が完了しましたら、Hamicアプリに戻って設定を続けてください。
※Androidで接続した場合、「接続先にインターネット接続がありません」と表示されますが、こちらは正しい挙動です。そのまま設定を続けてください。

Hamic BEARとWiFi接続方法がわかりませんの設定画像

Hamic BEARが家庭のWiFiに繋がりませんBEAR

接続方法のマニュアルをご確認ください。

接続できない場合

  • ・Hamic BEARが接続できるWi-FiはiEEE801.11b/g/n(2.4Ghz)となります。ご利用の機器が対応しているかご確認ください。
  • ・パスワードが間違っているとHamic BEARは接続できません。ご利用の機器のパスワードをご確認ください。

初期設定時、Hamic BEARがオレンジに光ってフリーズしますBEAR

初期設定完了後、もしくはHamic BEARの電源投入時に本体のアップデートが自動で実行されます。
通常数分で完了しますが、ご利用のインターネット環境の速度や、サーバーの混雑具合により、しばらく時間がかかる場合がございます。お待ち下さい。

オレンジ色のまま変化がない場合

Hamic BEARのリセットを実施し、アプリを立ち上げなおしたうえで再度設定を実施してください。

リセット方法はこちらでご確認いただけます。

Hamic BEARが呼び名を認識しませんBEAR

お子様が発声しにくいお名前を設定している場合、Hamic BEARが認識し辛い場合があります。
呼び名の変更がアプリから可能となっておりますので、変更することで改善される場合があります。

こども二人でBEAR同士のメッセージ交換はできますか?BEAR

2台のBEAR同士のメッセージ交換はこちらの手順をご確認ください。

Hamic BEARがうまく動作しませんBEAR

一度リセットをお試しいただくことで改善される場合があります。
リセット後、再度Hamic BEARの設定を行いお試しください。
リセット方法はこちらでご確認いただけます。

リセットはどのようにして行いますか?BEAR

こちらをご確認ください。

APP

トークルームは消せますか?APP

誠に申し訳ございませんが、現在トークルームの消去には対応しておりません。

トークルームが読み込まれませんAPP

アプリを立ち上げ直し、再度お試しください。改善されない場合、サービスの混雑が考えられます。
時間を置いてアクセスしてください。
それでも改善されない場合については、アプリの再インストールで動作する場合がございます。

こどものみまもりトークルームに対してほごしゃはメッセージを送れますか?APP

みまもりのトークルームにメッセージは送れません。

自分の名前を変更したいのですが可能ですか?APP

SETUP画面を開き、「アカウント情報」、「なまえ」の順番に進んで表示された画面の「新規」の欄に新しい名前を入力してください。最後に保存をタップして完了です。

自分の名前を変更したいのですが可能ですか?の設定画像

こども / ともだちの呼び名を変更したいのですが可能ですか?APP

SETUP画面を開き、「アカウント情報」へ進んでください。
「ともだち」欄の変更したいこども/ともだちを選択して「新規」の欄に新しい名前を入力してください。最後に保存をタップして完了です。

自分の名前を変更したいのですが可能ですか?の設定画像

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